General return policy:

  1. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente e inicie el proceso de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de sus artículos.
    Tenga en cuenta que solo aceptamos los productos del estado original. Sin nuestro conocimiento, no podemos manejar ningún producto devuelto. Si desea devolver una parte o la totalidad del pedido, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y obtener el formulario de «devolución del producto» que debe adjuntarse al paquete. Todos los artículos devueltos serán revisados. Cuando recibamos el paquete de devolución y confirmemos que hay un problema con el producto, nos encargaremos del reembolso.
  2. Error de envío: una vez que confirmemos que sus productos se envían (los productos son diferentes de los artículos pedidos), seremos responsables del cambio de productos y gastos de envío. También puede devolverlo y obtener un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
  3. Artículos defectuosos, dañados o sellados

Artículos defectuosos, dañados o sellados
Por favor, compruebe cuidadosamente el embalaje antes de firmar el contrato.
Puede obtener un reembolso completo por el precio de compra y los cargos de flete por productos defectuosos, dañados o mal enviados. Si su artículo se daña durante el transporte, le recomendamos que tome una foto o video y obtenga un documento de «prueba de daños» del transportista.

Política de cancelación:

  1. dos días después, los pedidos impagos se cancelarán automáticamente.
  2. los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.
  3. los pedidos cancelados después de 24 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial, incluido el 80% del precio total de compra del flete y del producto.
  4. una vez que su pedido haya sido enviado, no será cancelado.

Refunds are available regardless of payment type (Western Union, credit card and Bitcoin).

Customer satisfaction is indispensable to us. If you are not satisfied with the purchase, please feel free to contact us.